Мы предлагаем туристам все доступные варианты оплат: Наличные, Оплата картой, Оплата по СБП, Кредит, Рассрочка (в том числе и с беспроцентным периодом до 180 дней), Безналичная оплата для юридических лиц, Оплата банковской картой в офисе, Оплата зарубежными банковскими картами.

Нет, мы не берем комиссию при приеме платежей.

Да, по большинству туров предусмотрена оплата по частям, если такой возможности не будет, мы предложим оформить тур в рассрочку.

Да, мы участвуем в федеральной программе в рамках этапов проведения. Но на данный момент не объявлено о новом этапе программы.

Конечно, мы готовы оформить сертификат на любую сумму, предоставить Вам выбор дизайна и обговорим индивидуальные условия по сроку его действия.

Да, у нас есть программа благодарности для туристов, которые рекомендуют нас. Рекомендующие туристы получают 1% от стоимости с каждого тура, который оформился по рекомендации. Турист по рекомендации получает сертификат на 3 тысячи рублей, который можно использовать в счет оплаты своего первого тура. Новым туристам, которые обратились к нам по рекомендации, нужно сообщить перед бронированием только ФИО рекомендующего человека. 1 бонус = 1 рубль, баллы накапливаются и не сгорают. Бонусы начисляются после вылета туристов.

На данный момент самый надежный способ оплат за границей – пользоваться местной валютой, долларами или евро. Сейчас покупка долларов и евро возможна во всех банках и обменниках, сложностей с этим у туристов не возникает. Купить местную валюту сложнее – нужно найти банк, который выдает необходимую валюту. Наши менеджеры сообщат Вам какую валюту стоит взять с собой, чтобы выгоднее обменять ее на местную валюту в стране пребывания.

Оплата картами «МИР» за границей на данный момент невозможна

Российские туристы уже сейчас могут оформить в Турции карту платежной системы Troy, которой можно расплачиваться за услуги и товары на территории страны. Оформление займет 2-3 рабочих дня, Для этого туристам потребуется минимальный пакет документов: копии российского и заграничного паспортов, ИНН и местная сим-карта.

Сервис, с помощью которого можно перевести деньги и получить их в России, странах СНГ, Турции, Вьетнаме и некоторых других без открытия дополнительных счетов и карт. Необходимо просто скачать приложение, создать «Новый перевод», указать получателя (страну и имя как в загранпаспорте) и сумму. Если переводите самому себе, указываете свои данные. Система сразу показывает сумму в рублях и добавляет комиссию 99 рублей за перевод. При этом отправить деньги можно в долларах, евро или местной валюте.
Важно учесть, что списать деньги с российской карты можно только если Ваш банк не находится под санкциями. Проверить список банков, которые находятся под санкциями, можно по ссылке: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10965728. Остальные банки должны подойти, но перед поездкой рекомендуем обратиться в службу поддержки золотой короны для уточнения (https://koronapay.com/transfers/contacts/).

самый сложный способ, который требует определенных знаний и подготовки, это криптовалюта – виртуальные деньги, которые ничем не подкреплены и не принадлежат никаким странам мира, по крайней мере пока.
На виртуальной бирже (самая популярная – USDT, ее курс привязан к доллару) можно купить криптовалюту у другого человека. С рублевой карты производится покупка необходимого количества тех самых USDT переводом с Российской карты. Биржа защищает продавца и покупателя во время сделки. Затем USDT обмениваются на валюту и переводятся на Вашу карту или получаются в специальных обменниках, там, где это разрешено.

Карты UnionPay за границей работают более чем в 180 странах мира, охватывая территории Азии, Европы, США, Австралии. Эта платежная система была создана для обеспечения бесперебойной работы в Китае, а позже распространилась на все азиатские и другие страны мира. Расчет по карте происходит в валюте страны, где совершается операция, с конвертацией в валюту карты. Терминалы и банкоматы, принимающие UnionPay, обозначены соответствующим знаком – надписью или наклейкой.

Найти за границей обменник, который примет рубли, не самая простая задача, но в аэропорту вы точно встретите такой обменник — уже неплохо. Однако стоит учесть, что курс будет далеко не самым выгодным. Этот вариант рекомендуем перед поездкой обсудить с Вашим менеджером.

Мы забронируем трансфер, места и багаж на рейсе, экскурсии и многое другое, Вам нужно будет просто оплатить нам услуги в рублях.

На данный момент есть несколько способов завести карту зарубежного банка, например, отправиться на отдых в Турцию или на Шри-Ланку и обратиться в банк самостоятельно либо оформить карту с помощью Туроператора. Также открыть счет в зарубежном банке можно в странах СНГ, самыми популярными на данный момент являются Казахстан, Армения, Грузия. И еще один способ – оформить карту дистанционно при помощи специализированных компаний-посредников. Некоторые банки уже стали предлагать услугу дистанционного открытия. Однако нужно обратить внимание, что сейчас на рынке дистанционного открытия карт много мошенников, потому к этому варианту нужно подходить с осторожностью.
Также стоит учесть, что пополнение зарубежных карт возможно только в банках, которые не находятся под санкциями. Проверить список банков, которые находятся под санкциями, можно по ссылке: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10965728

У нас есть много способов:
1. СБП – легкий способ посредством приложения своего банка оплатить тур. Мы пришлём Вам ссылку, по ней Вы попадете в приложение Вашего банка, останется только нажать кнопку оплатить. Таким способом не получится воспользоваться, если хотите отплатить кредитной картой.
2. Интернет эквайринг – менеджер предоставляет ссылку для оплаты, вам просто нужно пройти по ней и ввести данные для оплаты. Можно оплатить любой картой.
3. Картой в офисе – Вы можете оплатить тур банковской картой в любом из наших офисов.
4. Безналичным способом для юридических и физических лиц – юридическим лицам при заключении договора выдается счет на оплату по безналу. Физические лица могут оплатить тур через онлайн-банк по реквизитам из Договора или с помощью QR кода.
5. Кредит/рассрочка – возможно оформить кредит или рассрочку на путешествие.
6. Наличными – Вы можете оплатить тур наличными в любом из наших офисов.
7. Бонусами – если у вас уже накопились бонусы, ими можно частично оплатить тур. 1 бонус = 1 рубль.

Нет, мы не берем комиссию при приеме платежей.

Любой картой, выпущенной на территории Российской Федерации, а также мы можем принять оплату картой любого зарубежного банка, если вылет из Республики Беларусь или Республики Казахстан.

Да, можно оплатить любую услугу двумя картами и более.

Конечно, Вам нужно сообщить о планах по оплате тура менеджеру и он предложит наиболее подходящую программу рассрочки для Вас.

Да, у нас есть много выгодных акций и предложений. Помимо экономии Вы получите возможность внесения минимальной предоплаты за тур (от 10 процентов), а по некоторым предложениям и гарантию пересчета цены, если тур станет дешевле у туроператора.

Да, мы участвуем в федеральной программе. Но на данный момент не объявлено о новом этапе программы.

Нет, если тур оплачен полностью. Если тур оплачен частично, то именно сумма остатка будет привязана к курсу, и если курс упадет, то к доплате сумма уменьшится, но если курс вырастет, то сумма к доплате увеличится.

Ничего страшного, 90% туров можно забронировать без заграничного паспорта, внести данные по готовности паспорта можно и позже.

Конечно, если Вам есть уже 18 лет.

У Вас будет договор, который подтверждает тур, забронированный у Туроператора, по запросу и по возможности мы предоставляем данные для проверки статуса тура у Туроператора. За 2-3 дня до вылета мы предоставим Вам следующие документы: ваучер на проживание, авиабилеты, медицинские страховки, памятку по стране пребывания. Если забронирован только отель, авиабилеты, трансфер или страховка, то ваучеры выдаются в течение 1 рабочего дня.

Вы можете получить распечатанные документы по туру в любом из наших офисов. Мы также можем прислать Вам документы по туру на электронную почту или в любой мессенджер.

Обязательной страховкой для путешествия является медицинская, она входит в пакетный тур и предоставляется бесплатно.

Но мы крайне рекомендуем дополнительно оформить страховку от невылета, которая поможет вернуть всю стоимость тура, если отказ связан с:
— болезнью
— отказом в выдаче визы,
— госпитализацией или амбулаторным лечением (при наличии запрета на перелёт от врача)
— и другим причинам.

Мы можем подготовить пакет документов для получения визы под тур самостоятельно или оформим ее через наших партнёров, а также можем заняться оформлением визы без тура.

Туры подтверждаются в течение трёх рабочих дней, но на чаще всего в течение двух суток. Также есть туры с моментальным подтверждением. Вы сможете их найти их на нашем сайте, выбрав в поисковике «Гарантия мест в отеле». В редких случаях подтверждение отеля может занять более трех дней, например, если в стране пребывания праздничные дни.

Ничего страшного, мы вернем денежные средства в полном объеме, если предложенные альтернативы Вам не подойдут. По неподтвержденным турам возвраты осуществляются в день подписания заявления на возврат. Посещение офиса для подписания заявления на возврат необязательно, решим все дистанционно.

Как правило, документы предоставляются за 2-3 дня до вылета, удобным для туристов способом.
Документы могут поступить и позже, если Вы забронируете тур в субботу, а вылет будет в понедельник, то получение документов туристами может быть и за несколько часов до вылета.

Сразу же пишите менеджеру по туру, мы разберемся в ситуации и сообщим все возможные способы. Описать все варианты на сайте невозможно – все зависит от того, за какой срок до вылета вносятся изменения и какие именно изменения необходимо внести. В выходные дни мы обрабатываем запросы, но ответ может поступить в ближайший рабочий день.

Для внесения изменений/отмены тура необходимо как можно раньше написать Вашему менеджеру, мы разберемся в ситуации, уточним условия по изменению/отмене тура у Туроператора и вернемся к Вам в течение 1 рабочего дня со всей информацией.

Мы надеемся, что таких ситуаций будет как можно меньше. Но если вдруг такое произойдет, то денежные средства будут находиться на депозите у Туроператора в полном объеме, Вы сможете оплатить ими другой тур. Мы приложим все возможные усилия, чтобы Вы получили возврат как можно быстрее, по ряду Туроператоров у нас есть эксклюзивные договоренности по мгновенным возвратам в случаях форс-мажора.

Все возвраты по пандемийным турам произведены нами в полном объеме уже 1 сентября 2022 года, несмотря на предоставленную отсрочку по постановлению 1073.

На данный момент возвраты по оплаченным турам производятся в течение 10-ти рабочих дней. В крайне редких случаях возвраты осуществляются в более длительные сроки, но мы сразу Вас об этом сообщим.

Для поездки Вам нужны будут документы по туру (ваучер, авиабилеты, страховки), загранпаспорта, деньги и/или банковскую карту в поездку, доверенность на ребенка (в случае, когда несовершеннолетний ребенок пересекает границу без сопровождения родителей), и дополнительно перед вылетом за 5 дней мы пришлем для Вас чек лист «Как собрать чемодан».

Важно приезжать в аэропорт заблаговременно – за 2,5-3,5 часа, чтобы успеть неспеша пройти все процедуры, пройтись по магазинам и насладиться видами из здания аэропорта за чашечкой кофе.

Вас встретят на выходе из аэропорта с табличкой с названием Туроператора принимающей стороны, которая указана в ваучере, или с табличкой с Вашими фамилией и именем, если трансфер индивидуальный.

заселение в отель по международным правилам осуществляется с 14:00-16:00 в зависимости от страны, для заселения потребуются заграпаспорта, ваучер и оплата налога и/или депозита (точную информацию сообщит Ваш менеджер, так как не во всех странах и отелях существуют налоги и/или депозиты).

Самым быстрым решением будет обратиться к отельному гиду, его контакты есть на ресепшн в Вашем отеле, также можно обратиться к менеджеру по туру, он поможет Вам все решить.

Ситуация неприятная, но тут важно понимать, что рейсы задерживают в том случае, если предыдущий рейс прилетел позже или есть какая-либо неисправность воздушного судна, и пока ее не исправят, самолет не улетит. Безопасность – самая важная составляющая перелетов, поэтому стоит набраться терпения и ожидать, когда безопасность полета будет полностью обеспечена;)
Но у авиакомпании есть ряд обязательств при задержке рейса:
• При задержке более чем на два часа, авиакомпания должна предоставить прохладительные напитки.
• При задержке более чем на четыре часа — авиакомпания должна предоставить бесплатное горячее питание.
• При задержке на более долгий срок — авиакомпания должна предоставлять питание каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное. Обычно выдают ваучеры в кафе на территории аэропорта либо предоставляют воду и еду.
• При задержке более чем на восемь часов в дневное время и более чем на шесть часов в ночное время, можно требовать размещение в гостинице и трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно.
• Если из-за задержки рейса вы пропустили следующий рейс, сорвалась оставшаяся часть поездки, тур или другие важные планы, вы имеете право обратиться в авиакомпанию с претензией о возмещении убытков из-за задержки самолёта.

Сразу же пишите менеджеру по туру, мы разберемся в ситуации и сообщим все возможные способы. Описать все варианты на сайте невозможно – все зависит от того, за какой срок до вылета вносятся изменения и какие именно изменения необходимо внести. В выходные дни мы обрабатываем запросы, но ответ может поступить в ближайший рабочий день.

Для внесения изменений/отмены тура необходимо как можно раньше написать Вашему менеджеру, мы разберемся в ситуации, уточним условия по изменению/отмене тура у Туроператора и вернемся к Вам в течение 1 рабочего дня со всей информацией.

Мы надеемся, что таких ситуаций будет как можно меньше. Но если вдруг такое произойдет, то денежные средства будут находиться на депозите у Туроператора в полном объеме, Вы сможете оплатить ими другой тур. Мы приложим все возможные усилия, чтобы Вы получили возврат как можно быстрее, по ряду Туроператоров у нас есть эксклюзивные договоренности по мгновенным возвратам в случаях форс-мажора.