Выберите интересущую категорию вопросов
Частые вопросы
Оплата за границей
Бронирование тура
Подтверждение тура
Подготовка к путешествию
Поиск тура
Бонусы и акции.
Доп. услуги
Работа в Gi–Travel
1. Какие способы оплаты возможны?

Мы предлагаем туристам все доступные варианты оплат: Наличные, Оплата картой, Оплата по СБП, Кредит, Рассрочка (в том числе и с беспроцентным периодом до 180 дней), Безналичная оплата для юридических лиц, Оплата банковской картой в офисе, Оплата зарубежными банковскими картами.

Мы предлагаем туристам все доступные варианты оплат: Наличные, Оплата картой, Оплата по СБП, Кредит, Рассрочка (в том числе и с беспроцентным периодом до 180 дней), Безналичная оплата для юридических лиц, Оплата банковской картой в офисе, Оплата зарубежными банковскими картами.

2. Берется ли комиссия за оплату?

Нет, мы не берем комиссию при приеме платежей.

Нет, мы не берем комиссию при приеме платежей.

3. Можно ли оплатить тур частями?

Да, по большинству туров предусмотрена оплата по частям, если такой возможности не будет, мы предложим оформить тур в рассрочку.

Да, по большинству туров предусмотрена оплата по частям, если такой возможности не будет, мы предложим оформить тур в рассрочку.

4. Можно ли получить кэшбек при оплате картой «МИР»?
5. Могу ли я купить подарочный сертификат
6. Есть ли у Вас бонусная система?
Иностранная валюта

На данный момент самый надежный способ оплат за границей – пользоваться местной валютой, долларами или евро. Сейчас покупка долларов и евро возможна во всех банках и обменниках, сложностей с этим у туристов не возникает. Купить местную валюту сложнее – нужно найти банк, который выдает необходимую валюту. Наши менеджеры сообщат Вам какую валюту стоит взять с собой, чтобы выгоднее обменять ее на местную валюту в стране пребывания.

На данный момент самый надежный способ оплат за границей – пользоваться местной валютой, долларами или евро. Сейчас покупка долларов и евро возможна во всех банках и обменниках, сложностей с этим у туристов не возникает. Купить местную валюту сложнее – нужно найти банк, который выдает необходимую валюту. Наши менеджеры сообщат Вам какую валюту стоит взять с собой, чтобы выгоднее обменять ее на местную валюту в стране пребывания.

Карта МИР

Оплата картами «МИР» за границей на данный момент невозможна

Оплата картами «МИР» за границей на данный момент невозможна

Карты Troy (Турция)

Российские туристы уже сейчас могут оформить в Турции карту платежной системы Troy, которой можно расплачиваться за услуги и товары на территории страны. Оформление займет 2-3 рабочих дня, Для этого туристам потребуется минимальный пакет документов: копии российского и заграничного паспортов, ИНН и местная сим-карта.

Российские туристы уже сейчас могут оформить в Турции карту платежной системы Troy, которой можно расплачиваться за услуги и товары на территории страны. Оформление займет 2-3 рабочих дня, Для этого туристам потребуется минимальный пакет документов: копии российского и заграничного паспортов, ИНН и местная сим-карта.

Золотая карта

Сервис, с помощью которого можно перевести деньги и получить их в России, странах СНГ, Турции, Вьетнаме и некоторых других без открытия дополнительных счетов и карт. Необходимо просто скачать приложение, создать «Новый перевод», указать получателя (страну и имя как в загранпаспорте) и сумму. Если переводите самому себе, указываете свои данные. Система сразу показывает сумму в рублях и добавляет комиссию 99 рублей за перевод. При этом отправить деньги можно в долларах, евро или местной валюте.
Важно учесть, что списать деньги с российской карты можно только если Ваш банк не находится под санкциями. Проверить список банков, которые находятся под санкциями, можно по ссылке: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10965728. Остальные банки должны подойти, но перед поездкой рекомендуем обратиться в службу поддержки золотой короны для уточнения (https://koronapay.com/transfers/contacts/).

Сервис, с помощью которого можно перевести деньги и получить их в России, странах СНГ, Турции, Вьетнаме и некоторых других без открытия дополнительных счетов и карт. Необходимо просто скачать приложение, создать «Новый перевод», указать получателя (страну и имя как в загранпаспорте) и сумму. Если переводите самому себе, указываете свои данные. Система сразу показывает сумму в рублях и добавляет комиссию 99 рублей за перевод. При этом отправить деньги можно в долларах, евро или местной валюте.
Важно учесть, что списать деньги с российской карты можно только если Ваш банк не находится под санкциями. Проверить список банков, которые находятся под санкциями, можно по ссылке: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10965728. Остальные банки должны подойти, но перед поездкой рекомендуем обратиться в службу поддержки золотой короны для уточнения (https://koronapay.com/transfers/contacts/).

Криптовалюта

самый сложный способ, который требует определенных знаний и подготовки, это криптовалюта – виртуальные деньги, которые ничем не подкреплены и не принадлежат никаким странам мира, по крайней мере пока.
На виртуальной бирже (самая популярная – USDT, ее курс привязан к доллару) можно купить криптовалюту у другого человека. С рублевой карты производится покупка необходимого количества тех самых USDT переводом с Российской карты. Биржа защищает продавца и покупателя во время сделки. Затем USDT обмениваются на валюту и переводятся на Вашу карту или получаются в специальных обменниках, там, где это разрешено.

самый сложный способ, который требует определенных знаний и подготовки, это криптовалюта – виртуальные деньги, которые ничем не подкреплены и не принадлежат никаким странам мира, по крайней мере пока.
На виртуальной бирже (самая популярная – USDT, ее курс привязан к доллару) можно купить криптовалюту у другого человека. С рублевой карты производится покупка необходимого количества тех самых USDT переводом с Российской карты. Биржа защищает продавца и покупателя во время сделки. Затем USDT обмениваются на валюту и переводятся на Вашу карту или получаются в специальных обменниках, там, где это разрешено.

Юнион Пэй
Наличные рубли
Помощь Gi Travel
Карта заграничного банка
Как я могу оплатить тур?

У нас есть много способов:
1. СБП – легкий способ посредством приложения своего банка оплатить тур. Мы пришлём Вам ссылку, по ней Вы попадете в приложение Вашего банка, останется только нажать кнопку оплатить. Таким способом не получится воспользоваться, если хотите отплатить кредитной картой.
2. Интернет эквайринг – менеджер предоставляет ссылку для оплаты, вам просто нужно пройти по ней и ввести данные для оплаты. Можно оплатить любой картой.
3. Картой в офисе – Вы можете оплатить тур банковской картой в любом из наших офисов.
4. Безналичным способом для юридических и физических лиц – юридическим лицам при заключении договора выдается счет на оплату по безналу. Физические лица могут оплатить тур через онлайн-банк по реквизитам из Договора или с помощью QR кода.
5. Кредит/рассрочка – возможно оформить кредит или рассрочку на путешествие.
6. Наличными – Вы можете оплатить тур наличными в любом из наших офисов.
7. Бонусами – если у вас уже накопились бонусы, ими можно частично оплатить тур. 1 бонус = 1 рубль.

У нас есть много способов:
1. СБП – легкий способ посредством приложения своего банка оплатить тур. Мы пришлём Вам ссылку, по ней Вы попадете в приложение Вашего банка, останется только нажать кнопку оплатить. Таким способом не получится воспользоваться, если хотите отплатить кредитной картой.
2. Интернет эквайринг – менеджер предоставляет ссылку для оплаты, вам просто нужно пройти по ней и ввести данные для оплаты. Можно оплатить любой картой.
3. Картой в офисе – Вы можете оплатить тур банковской картой в любом из наших офисов.
4. Безналичным способом для юридических и физических лиц – юридическим лицам при заключении договора выдается счет на оплату по безналу. Физические лица могут оплатить тур через онлайн-банк по реквизитам из Договора или с помощью QR кода.
5. Кредит/рассрочка – возможно оформить кредит или рассрочку на путешествие.
6. Наличными – Вы можете оплатить тур наличными в любом из наших офисов.
7. Бонусами – если у вас уже накопились бонусы, ими можно частично оплатить тур. 1 бонус = 1 рубль.

Берется ли комиссия за оплату

Нет, мы не берем комиссию при приеме платежей.

Нет, мы не берем комиссию при приеме платежей.

Какой картой можно оплатить тур?

Любой картой, выпущенной на территории Российской Федерации, а также мы можем принять оплату картой любого зарубежного банка, если вылет из Республики Беларусь или Республики Казахстан.

Любой картой, выпущенной на территории Российской Федерации, а также мы можем принять оплату картой любого зарубежного банка, если вылет из Республики Беларусь или Республики Казахстан.

Можно ли оплатить тур двумя разными картами?

Да, можно оплатить любую услугу двумя картами и более.

Да, можно оплатить любую услугу двумя картами и более.

Можно ли внести предоплату, а оставшуюся сумму оплатить с помощью рассрочки?

Конечно, Вам нужно сообщить о планах по оплате тура менеджеру и он предложит наиболее подходящую программу рассрочки для Вас.

Конечно, Вам нужно сообщить о планах по оплате тура менеджеру и он предложит наиболее подходящую программу рассрочки для Вас.

Есть ли у Вас акция «Раннее бронирование»?
Можно ли получить кэшбек при оплате картой «МИР»?
После бронирования могут появиться доплаты за тур?
Что делать, если паспорт еще не готов / просрочен?
Можно ли забронировать тур для другого человека?
Какие документы у меня будут при бронировании тура?

У Вас будет договор, который подтверждает тур, забронированный у Туроператора, по запросу и по возможности мы предоставляем данные для проверки статуса тура у Туроператора. За 2-3 дня до вылета мы предоставим Вам следующие документы: ваучер на проживание, авиабилеты, медицинские страховки, памятку по стране пребывания. Если забронирован только отель, авиабилеты, трансфер или страховка, то ваучеры выдаются в течение 1 рабочего дня.

У Вас будет договор, который подтверждает тур, забронированный у Туроператора, по запросу и по возможности мы предоставляем данные для проверки статуса тура у Туроператора. За 2-3 дня до вылета мы предоставим Вам следующие документы: ваучер на проживание, авиабилеты, медицинские страховки, памятку по стране пребывания. Если забронирован только отель, авиабилеты, трансфер или страховка, то ваучеры выдаются в течение 1 рабочего дня.

Как получить документы по туру?

Вы можете получить распечатанные документы по туру в любом из наших офисов. Мы также можем прислать Вам документы по туру на электронную почту или в любой мессенджер.

Вы можете получить распечатанные документы по туру в любом из наших офисов. Мы также можем прислать Вам документы по туру на электронную почту или в любой мессенджер.

Какая нужна страховка?

Обязательной страховкой для путешествия является медицинская, она входит в пакетный тур и предоставляется бесплатно.

Но мы крайне рекомендуем дополнительно оформить страховку от невылета, которая поможет вернуть всю стоимость тура, если отказ связан с:
— болезнью
— отказом в выдаче визы,
— госпитализацией или амбулаторным лечением (при наличии запрета на перелёт от врача)
— и другим причинам.

Обязательной страховкой для путешествия является медицинская, она входит в пакетный тур и предоставляется бесплатно.

Но мы крайне рекомендуем дополнительно оформить страховку от невылета, которая поможет вернуть всю стоимость тура, если отказ связан с:
— болезнью
— отказом в выдаче визы,
— госпитализацией или амбулаторным лечением (при наличии запрета на перелёт от врача)
— и другим причинам.

А что, если для путешествия нужна виза?

Мы можем подготовить пакет документов для получения визы под тур самостоятельно или оформим ее через наших партнёров, а также можем заняться оформлением визы без тура.

Мы можем подготовить пакет документов для получения визы под тур самостоятельно или оформим ее через наших партнёров, а также можем заняться оформлением визы без тура.

Как долго подтверждается тур?

Туры подтверждаются в течение трёх рабочих дней, но на чаще всего в течение двух суток. Также есть туры с моментальным подтверждением. Вы сможете их найти их на нашем сайте, выбрав в поисковике «Гарантия мест в отеле». В редких случаях подтверждение отеля может занять более трех дней, например, если в стране пребывания праздничные дни.

Туры подтверждаются в течение трёх рабочих дней, но на чаще всего в течение двух суток. Также есть туры с моментальным подтверждением. Вы сможете их найти их на нашем сайте, выбрав в поисковике «Гарантия мест в отеле». В редких случаях подтверждение отеля может занять более трех дней, например, если в стране пребывания праздничные дни.

Что делать, если тур не подтвердился?
Когда будут готовы документы по туру?
Как изменить данные в бронировании?
Как изменить/отменить тур?
Что, если тур отменится из-за форс-мажора?
COVID-19

Все возвраты по пандемийным турам произведены нами в полном объеме уже 1 сентября 2022 года, несмотря на предоставленную отсрочку по постановлению 1073.

Все возвраты по пандемийным турам произведены нами в полном объеме уже 1 сентября 2022 года, несмотря на предоставленную отсрочку по постановлению 1073.

Остальные возвраты
Что нужно?

Для поездки Вам нужны будут документы по туру (ваучер, авиабилеты, страховки), загранпаспорта, деньги и/или банковскую карту в поездку, доверенность на ребенка (в случае, когда несовершеннолетний ребенок пересекает границу без сопровождения родителей), и дополнительно перед вылетом за 5 дней мы пришлем для Вас чек лист «Как собрать чемодан».

Для поездки Вам нужны будут документы по туру (ваучер, авиабилеты, страховки), загранпаспорта, деньги и/или банковскую карту в поездку, доверенность на ребенка (в случае, когда несовершеннолетний ребенок пересекает границу без сопровождения родителей), и дополнительно перед вылетом за 5 дней мы пришлем для Вас чек лист «Как собрать чемодан».

Аэропорт

Важно приезжать в аэропорт заблаговременно – за 2,5-3,5 часа, чтобы успеть неспеша пройти все процедуры, пройтись по магазинам и насладиться видами из здания аэропорта за чашечкой кофе.

Важно приезжать в аэропорт заблаговременно – за 2,5-3,5 часа, чтобы успеть неспеша пройти все процедуры, пройтись по магазинам и насладиться видами из здания аэропорта за чашечкой кофе.

Трансфер

Вас встретят на выходе из аэропорта с табличкой с названием Туроператора принимающей стороны, которая указана в ваучере, или с табличкой с Вашими фамилией и именем, если трансфер индивидуальный.

Вас встретят на выходе из аэропорта с табличкой с названием Туроператора принимающей стороны, которая указана в ваучере, или с табличкой с Вашими фамилией и именем, если трансфер индивидуальный.

Отель

заселение в отель по международным правилам осуществляется с 14:00-16:00 в зависимости от страны, для заселения потребуются заграпаспорта, ваучер и оплата налога и/или депозита (точную информацию сообщит Ваш менеджер, так как не во всех странах и отелях существуют налоги и/или депозиты).

заселение в отель по международным правилам осуществляется с 14:00-16:00 в зависимости от страны, для заселения потребуются заграпаспорта, ваучер и оплата налога и/или депозита (точную информацию сообщит Ваш менеджер, так как не во всех странах и отелях существуют налоги и/или депозиты).

Что-то пошло не так до вылета или после путешествия
Ничего страшного, мы всегда на связи, главное сразу же написать менеджеру. В случае, если менеджер не смог помочь, у наших туристов есть возможность написать напрямую руководству, которое точно сможет решить проблему. Написать руководству можно тут: https://gitravel.ru/sos
Что-то пошло не так во время путешествия
Задержка рейса
Как изменить данные в бронировании?
Как изменить/отменить тур?
Что, если тур отменится из-за форс-мажора?
Как найти и подобрать тур?

Вы можете подбирать туры, экскурсии, страховку и трансфер на сайте самостоятельно, но мы рекомендуем экономить Ваше время и сразу обращаться к нашим менеджерам, чтобы они в кратчайшие сроки подобрали для Вас варианты, которые отвечают всем Вашим запросам. Кроме того, мы вручную ищем самые выгодные варианты и часто готовы дать цену лучше, чем на сайте благодаря эксклюзивным договоренностям.

Подходящих туров нет на сайте?

Ничего страшного, свяжитесь с нами и мы все проверим, найдем причины и не оставим Вас без отличного отдыха.

Типы питания

На сайте мы отображаем типы питания понятным языком, но при подборе менеджером названия могут отличаться, сейчас Вам расскажем основные обозначения:
RO – «Room only» – питание в стоимость проживания не входит;
BB – «Bed & Breakfast» – включен только завтрак;
HB – «Half Board» – включены завтрак и ужин, некоторые отели разрешают менять ужин на обед;
HB+ – то же самое, что и HB, только в стоимость включены напитки во время приемов пищи;
FB – «Full Board» – включены завтрак, обед и ужин;
FB+ – то же самое, что и FB, только в стоимость включены напитки во время приемов пищи;
AI – «All Inclusive» – система «все включено» – завтрак, обед и ужин, а также безлимитные напитки местного производства;
UAI – «Ultra All Inclusive» – система «ультра все включено» – завтрак, обед и ужин, а также безлимитные напитки местного и импортного производства;
Soft AI – «Soft All Inclusive» – облегченный вариант «все включено» – это может быть отсутствие алкогольных напитков в пакете или иные ограничения. О нюансах такого типа питания в путешествии нужно уточнять у менеджера.

Что включено в стоимость?

В пакетных турах, как правило, включено следующее: авиаперелет, трансфер (Аэропорт – Отель - Аэропорт), проживание и питание в отеле, медицинская страховка. Детально Вам все расскажет менеджер при бронировании, объяснит все нюансы по поводу питания на рейсе, про багаж и прочие моменты.

Есть ли на сайте горящие туры?

Да, мы выставляем на сайте все актуальные предложения на рынке, от всех Туроператоров, в том числе и горящие туры. Но так как варианты туров и цены постоянно меняются, мы рекомендуем обратиться к нашим менеджерам. Они помогут Вам подобрать тур, проверив вручную всех партнеров и все возможности бронирования.

С какими операторами Вы работаете?
Что делать, если нет вариантов для меня?
Требуется более сложная организация отпуска
Что нужно для оформления тура?
Есть ли у Вас бонусная система?

Да, у нас есть программа благодарности для туристов, которые рекомендуют нас. Рекомендующие туристы получают 1% от стоимости с каждого тура, который оформился по рекомендации. Турист по рекомендации получает сертификат на 3 тысячи рублей, который можно использовать в счет оплаты своего первого тура. Новым туристам, которые обратились к нам по рекомендации, нужно сообщить перед бронированием только ФИО рекомендующего человека. 1 бонус = 1 рубль, баллы накапливаются и не сгорают. Бонусы начисляются после вылета туристов.

Медицинская страховка

Почти во все пакетные туры входит медицинская страховка, но она чаще всего с франшизой (франшиза – сумма, которую необходимо оплатить при обращении по каждому страховому случаю. Стоимость франшизы в районе 30 у.е.). Поэтому мы рекомендуем оформить самую качественную страховку от международной компании Euroins на нашем сайте либо через наших менеджеров – ее стоимость будет меньше стоимости франшизы, но программа страхования будет намного шире.

Страховка от невылета

В наше время есть много случаев, из-за которых туристы могут отменить свой отпуск в последний момент, и страховка от невылета гарантированно вернет Вам полную стоимость тура, если отмена связана с:
• амбулаторным лечением;
• экстренной госпитализацией;
• травмой любой сложности, препятствующей поездке;
• опасным заболеванием, а также «детской инфекций»;
• смертью;
• отказом в выдаче визы, а также отказом во въезде в страну;
• повесткой в суд (в качестве потерпевшего, свидетеля и/или эксперта);
• повреждением имущества (потери более 70% имущества);
• задержкой или досрочным возвращением из поездки;
• выявлением технических неполадок, сбоев, отказом в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т. п.);
• стихийным бедствием, препятствующим отъезду в поездку или возвращению из поездки.
Случаи выше сходят в самую популярную программу страхования, которую рекомендуем всем туристам. Если Вы оформляете полис самостоятельно, то страховые случаи необходимо уточнять в оформляющей компании.

Индивидуальный трансфер

Eсли Вы не хотите ждать десятки человек из аэропорта и потом долго ездить по отелям, развозя туристов, то лучше забронировать индивидуальный трансфер. Водитель встретит Вас с табличкой с именем и фамилией при выходе из аэропорта, проводит к машине, загрузит багаж и отвезет Вас прямо в отель.

Экскурсии

На нашем сайте можно забронировать множество экскурсий, а также наши менеджеры смогут оформить экскурсии заранее и продумать программу отпуска. Мы предлагаем индивидуальные и групповые экскурсии по всему миру, заранее спланировав программу отдыха. Также экскурсии можно забронировать у отельного гида или в местных агентствах.

Бизнес-зал в аэропорту

Мы считаем, что отдых должен начинаться уже в аэропорту вылета! Мы сможем забронировать для Вас бизнес-зал в зоне ожидания вылета, где Вам будет предоставлены:
• мягкая и удобная мебель, на которой можно расслабиться и отдохнуть;
• различные развлечения – телевизор, книжный уголок, массажные аппараты и многое другое;
• стойка с закусками и напитками, шведский стол;
• доступ к высокоскоростному Wi-Fi;
• для детей оборудованы игровые комнаты;
• в некоторых бизнес-залах есть комната с кроватью и душем, где в тишине можно отдохнуть перед поездкой.

Багаж и питание на борту
Машина в аренду
Цветы в номер
Fast Track
Какие туры можно забронировать?

В нашей компании можно забронировать абсолютно любой тур: стандартный пакетный, индивидуальный, авторский, экскурсионный, групповой или корпоративный. Также нашим туристам доступны любые направления: самолетом, круизом, поездом, автобусом или частным бортом.

Какие отели можно забронировать?

Опять же любые – и не только отели. Нам важно, чтобы каждый нашел именно тот самый свой единственный вариант, поэтому мы можем предложить отели любой категории с учетом всех пожеланий. Мы можем скомбинировать отели в рамках одного тура, а также можем предложить проживание в вилле.

С какими туроператорами мы работаем?

У нас есть контракты более чем со 120-ю Туроператорами, это позволяет предлагать наиболее выгодные варианты по каждому направлению, а также учитывать надежность, чтобы и мы, и туристы спали спокойно.

Цены на туры актуальные на сайте?

Да, цены обновляются в режиме реального времени, но бывают технические сбои, поэтому всегда рекомендуем быть на связи с Вашим менеджером, чтобы он мог вручную проверить и сообщить самый выгодный и актуальный вариант. Также, если убрана галочка с надписи «только чартер», то стоимость нужно актуализировать, нажав на стоимость тура.

С кем заключается Договор?

Договор будет заключен с ООО «Джи Трэвэл», с нашими документами можно ознакомиться тут (https://gitravel.ru/rekvizity).

Как получить Договор и документы по туру?
Есть ли у нас рассылки?
Какой у нас MCC-код?
Как с нами связаться?
Наверх